Devadesátá léta a přelom milénia sebou ale bohužel nesly i negativní jevy, které vyústily až v zatvrzelé pozice, naschvály a nekomunikaci. Tento dlouhodobý stav se nakonec v roce 2020 přenesl v rámci prodeje továrny i na jejího nového vlastníka.

Poškozená reputace

Mezi hlavní sporné body ve vztahu společnost a obec patřily především hluk, parkoviště, které bývalý majitel postavil bez nutné změny územního plánu a absence jakéhokoliv zapojení závodu do podpory rozvoje obce. Přestože od příchodu nového majitele podnik výrazně investoval do odhlučnění, místní občané o tom neměli nejmenší povědomí.

Stojí zde podnikové parkoviště, které nemá potřebná povolení. Za to sice současné vedení firmy nemůže, ale opět, lidé to nevěděli. Vznikl tak prostor pro aktivitu místních spolků, které si daly za cíl boj proti hluku a nelegální výstavbě. Způsobem zcela legitimním, ale ne na základě reálných podkladů. Proč? Měly tu možnost. Informační embargo společnosti totiž nepůsobilo důvěryhodně a dávalo jejich argumentům falešnou podporu. Společně s tím, že se v očích místních firma o dění v obci moc nezajímá, vytvořil se reálný reputační problém. Ten mohl vyústit mimo jiné i v to, že bude muset být parkoviště odstraněno na náklady současného majitele s vidinou ztráty desítek milionů. Startovní pozice nebyla dobrá a změna pohledu na podnik s tradicí musela proběhnout velice rychle.

Transparentní, aktivní a součástí komunity

Společně s klientem jsme si vytyčili čtyři nutné kroky pro napravení jména společnosti v očích místních. Prvním z nich byla transparentní a zcela otevřená komunikace. Ať už s vedením obce, aktivistickými spolky nebo s kýmkoliv, kdo se o dění kolem zajímá. Otevřené osobní diskuse, komunikace investic do odhlučnění i se zveřejňováním výzkumných protokolů a nastartování informačních kanálů, především v prostředí sociálních sítí, kde mohou lidé z obce sledovat, co se v závodě děje. Jako strategii jsme zvolili nejen přesné doručení požadovaných sdělení multimediální formou, ale i pečlivě vedenou diskuzi s oponenty i příznivci.

Dalším předpokladem bylo aktivní zapojení do místní komunity. Pořádáním vlastních akcí pro veřejnost, ale zejména podporou společenských, kulturních a sportovních událostí. 90 let fotbalu, letní kino, podpora mažoretek, výstava legendární fotografky a patriotky , crossové závody nebo dětský den či společenský ples. To vše během jednoho roku a s výhledem na další pokračování vzájemného posilování vyžití pro místní sousedy. Co je však nejdůležitější? Firma pravidelně reportuje své aktivity. Nejen komunitní, ale také ty, které byly pro obyvatele zcela zásadní. Snižování hluku. Klient provedl hned dvě nezávislá měření jejichž výsledky zveřejnil včetně protokolu. S ročním odstupem. Výsledky vždy dostatečně splňující zákonné limity a reakce? Před rokem nedůvěřivé, za rok jen pozitivní. Měření provedly také spolky a výsledky se shodují. Je tedy jasné, že náš klient drží slovo a své závazky vůči okolí plní ve všech oblastech společenské odpovědnosti.

Výsledek?

Klient dnes představuje plnohodnotného člena komunity a je důvěryhodným partnerem jak pro politickou reprezentaci, tak především pro její občany. Důkazem výrazného zlepšení vztahů je i společný postup a zdárná náprava situace okolo černé stavby parkoviště, které dne bude sloužit kromě zaměstnanců i pro obyvatele obce, i nastartování diskusí o rekonstrukci a revitalizaci historického zámku, který je pro obyvatele obce srdeční záležitostí. Zároveň zcela vymizely stížnosti na hluk a výrobu jako takovou. Změna přístupu se vyplatila oběma stranám a v současnosti probíhá každodenní rozvoj obce koordinovaně a ve vzájemně symbióze.